
Ontevreden klant? Geen paniek: volg dit stappenplan voor een goed gesprek en sterke ruggengraat
Iedereen krijgt er vroeg of laat mee te maken: een ontevreden klant. Met dit stappenplan leer je hoe je kalm blijft, verantwoordelijkheid neemt én je grenzen bewaakt. Geen geruzie, geen pleasegedrag, maar een oprecht gesprek waarin je jezelf én de ander serieus neemt en samen tot een oplossing komt.